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专业解读

电力客户服务与管理专业简介

作者:职业教育与成人教育司   来源:教育部   阅读:263   评论:0
内容摘要:电力客户服务与管理主要面向电网、供电企业,在电力营销与客户服务岗位群,从事业扩报装、抄表核算收费、电能计量、装表接电、用电监察、客户服务及管理等工作。

电力客户服务与管理

专业代码530108
专业名称电力客户服务与管理
基本修业年限三年
培养目标
    本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握电工、电子、电机基本知识,具备业扩报装、抄表核算收费、装表接电、用电监察、客户服务能力,从事电力营销、客户服务及管理等工作的高素质技术技能人才。
就业面向
    主要面向电网、供电企业,在电力营销与客户服务岗位群,从事业扩报装、抄表核算收费、电能计量、装表接电、用电监察、客户服务及管理等工作。
主要职业能力
    1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;
    2.具备正确使用常用电工、电子仪器仪表能力;
    3.具备业扩报装能力;
    4.具备装表接电能力;
    5.具备营销自动化系统使用能力;
    6.具备电力市场营销及管理能力;
    7.具备安全用电、合理用电的宣传能力;
    8.具备依法合规处理供电纠纷能力。
核心课程与实习实训
1.核心课程
    电工技术与实训、应用电子技术、电机原理及应用、电力工程、电能计量技术与实训、电力营销与客户服务、需求侧管理等。
2.实习实训
    在校内进行电工基本技能、电能计量技术、电力营销与客户服务等实训。在供电和售电等企业进行实习。
职业资格证书举例
    电力负荷控制员用电监察员装表接电工抄表核算收费员
衔接中职专业举例
    电力营销供用电技术
接续本科专业举例
    电气工程及其自动化


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